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贵州退休医师医院2019年终总结会暨医患沟通启动会
  昨日下午,贵州退休医师医院召开“2019年终总结会暨医患沟通启动会”,一是对2019年全年主要工作进行概括性总结,阐明成绩、指出不足、总结经验;二是向大家宣示2020年医院发展基本思路,以便全院达成共识,统一行动。
  第一议程中,贵州退休医师医院护理部主任就护理、院感、医废管理等方面进行总结和提出工作要求。
  (一)积极开展优质护理服务
  为进一步落实“优质护理服务活动方案”,努力为患者提供“无缝隙、连续性、安全、优质、满意”的护理服务,护理部健全完善了各项管理制度并狠抓落实,并以人本位服务为宗旨,开展了医护一体交班、床旁交班等规范流程运行。不断加强了护理质量与安全管理,拟定“护理培优”方案,实现了院级、护理部、科室三级质控管理,患者满意度大大提高。
  2020年将持续改进护理质量,确保人本位整体护理持续健康发展,使之成为护理工作的长效机制。改变传统护理模式,向“以患者为中心”护理模式转型,运行人本位整体护理内容及操作流程,完善各项管理制度;加强护理部专业基础及急救知识培训,积极开展护理质量检测及人员管理;定期咨询患者意见,接受患者监督。
  (二)医院院感管理工作方面
  根据国家、省卫计委新颁布的规范、技术指南要求,进一步完善、规范了我院感染管理制度和措施,并对全院感染及相关因素进行监测、分析和反馈,其中包括环境卫生学监测、消毒灭菌效果监测、强化手卫生管理和院感知识培训等。2019年我院感染管理工作迎接了省市区各部门的督导检查,并给予了高度评价。
  2020年将继续加大医院感染管理工作,不断加强院感知识培训及考试;加大医疗废物分类、管理、收集规范流程,杜绝医废泄露、遗失事件发生。
  第二议程由贵州退休医师医院院长就2019年业务成绩与付出进行总结汇报。
  汇报中,陈院长特别强调和提出优秀个人及科室将作为2020年的榜样及标杆,鼓励全院护理人员相互肯定、相互学习。
  随后,陈院长根据国家政策调整、行业生态变化以及院内产业结构,结合医院发展规划,对全院科室及其功能进行了重新调整和再次定位。
  汇报后期,陈院长提出我院应加强行风建设,强化人本位医疗服务意识的推行,不要迟疑、不要观望、不要等待,我们需要觉醒,而不是唤醒。
  2020年是贵州退休医师医院“人本医疗”元年,医院将强力推行以严格的“医患沟通”为抓手,将“医患沟通”纳入专项管理。同时,2020年也是病历质的严控年,门诊病例、申请单、治疗单、处方等书写登记资料的完善都将会纳入管理。
  在最后的议程中,贵州退休医师医院总理林松峰对2019年医院各项数据进行统计分析,充分肯定了全院人员的付出与努力。并提出了2020年医院总体发展方向。他认为,患者对于医院的二次选择主要体现在患者就医过程中的感受,我们应从患者为出发点,从根本上着力于一切活动都把患者需求放在首位,不断提升专业知识、操作技能及综合服务能力。
  医院各科室是点与点链接而成的区块链,但凡在链条上某一处让患者不满意,患者对医院的整体印象就会降低,因此,各个科室应相互配合,节节相扣,将科室与科室作为一个整体。
  同时,贵州退休医师医院作为一家扎根于贵阳十几年的老医院,医院将以患者需求为主导,补缺补漏,让患者有病可医。不断完善院内人才补给与设施设备,做好,更好,最后形成差异化,做有造血机能的医院。
  最后,会议指出,医院一切的的发展和各项举措最终服务于社会,服务于患者,努力为病人营造一个良好、安全、保障的就医环境,为此,我们将不断贯彻“人本位医疗”服务,将人本位医疗模式真正贯彻执行。